Política de devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios
En Nelthara, cada pieza está hecha con mimo, a mano y en pequeños lotes. Queremos que te enamores de tu pedido, pero si algo no va bien, estamos aquí para ayudarte.
¿Tu pedido ha llegado dañado?
Escríbenos en los primeros 14 días desde la entrega a [info@nelthara.com], incluyendo fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos una solución: reposición o reembolso, según el caso.
¿Aceptamos devoluciones?
Solo si el producto no ha sido usado, está en perfecto estado y en su embalaje original. Escríbenos dentro de los 14 días tras recibirlo y te daremos las instrucciones para la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables y corren por tu cuenta.
No aceptamos devoluciones de:
-Productos personalizados o hechos a medida.
-Wax Melts o velas que hayan sido abiertos o usados.
-Productos en promoción o rebajados, salvo si están defectuosos.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos el reembolso en tu método original de pago (puede tardar entre 7 y 10 días hábiles).
¿Tienes dudas?
Escríbenos a [info@nelthara.com], estaremos encantados de ayudarte.